ABSTRACT
Objetivos: Viabilizar o servico de Captacao Hospitalar em um cenario de incertezas instalado com a Pandemia COVID-19, comprometendo o estoque de Hemocomponentes a nivel critico, atraves da orientacao, treinamento, acompanhamento remoto das equipes multiprofissionais das Agencias e Assistencias para otimizar o comparecimento dos doadores de reposicao. Material e metodos: Foram realizados entre 2020 e 2021: 11 treinamentos de captadores;09 reunioes de orientacao com as Agencias e Assistencias, Servico de Captacao e Coordenacao do Hemocentro de Belo Horizonte;supervisao particularizada para os 03 hospitais com maior demanda transfusional;envio mensal dos relatorios com resultados de reposicao e utilizacao de hemocomponentes para todas as Agencias atendidas;incentivo a criacao de campanhas internas e pecas publicitarias;envio de materiais informativos;participacao em reunioes de comite transfusional;treinamento de captacao por telefone e acompanhamento remoto dos resultados junto as instituicoes. Todas as acoes foram realizadas de modo virtual atraves de e-mails, atendimento por telefone e videoconferencias. Resultados: Diante do novo cenario instaurado com a Pandemia de COVID-19, os captadores hospitalares se depararam com inumeras medidas restritivas no ambiente hospitalar dificultando a atuacao em prol da doacao de reposicao, refletindo no estoque de hemocomponentes. Estes desafios impulsionaram a implementacao de medidas estrategicas alternativas e adequadas ao momento. Atraves do suporte que o Servico de Captacao do HBH ofereceu as instituicoes hospitalares, formou-se um ambiente propicio a troca de ideias e experiencias que culminou na producao de videos;pecas informativas;campanhas voltadas para o publico interno;desenvolvimento da estrategia de captacao hospitalar por telefone;capacitacao de 224 novos captadores;participacao ativa nas reunioes de 204 profissionais de agencias e assistencias transfusionais, que possibilitou a retomada da atividade de captacao de candidatos a DVS para estabilizacao dos estoques. No que se refere ao comparecimento de DVS de reposicao nas unidades HBH e Posto de Coleta Shopping Estacao BH, advinda das instituicoes hospitalares acompanhadas: de 2019 a 2020 registrou-se queda de 18%, em razao da Pandemia de COVID-19;de 2020 a 2021 registrou-se aumento de 11%. Discussao: Em atendimento ao periodo critico de Pandemia COVID-19 e mediante o impacto no estoque de hemocomponentes, foi necessario realizar acoes especificas em conjunto com as Instituicoes hospitalares em prol da melhoria do comparecimento para DVS de reposicao. As praticas corroboraram a corresponsabilidade entre instituicoes e hemocentro, sendo construidas, acompanhadas e, quando necessario, aperfeicoadas. Os encontros realizados foram oportunidades de apresentar novas ideias e replica-las nas demais instituicoes, adequando-as a realidade de cada instituicao hospitalar. Conclusao: O conjunto das praticas desenvolvidas entre a Captacao do HBH em parceria com as instituicoes hospitalares fortaleceu o vinculo entre os profissionais envolvidos no servico de Captacao Hospitalar e possibilitou a adequacao do servico ao momento, se tornando uma estrategia que viabilizou a realizacao do servico de captacao hospitalar e essencial para a manutencao dos estoques de hemocomponentes. Copyright © 2022
ABSTRACT
Objetivos: Gerar uma rede de candidatos a doacao voluntaria de sangue (DVS) caravanistas no intuito de ampliar o banco de doadores da Fundacao Hemominas e promover a fidelizacao dos mesmos, com a intencao de majorar o estoque em momentos criticos. Material e metodos: A partir de 2020, em funcao da Pandemia de COVID-19 foi intensificado o acompanhamento dos grupos e caravanas, que passaram a receber atendimento personalizado. Estreitou-se o relacionamento com os organizadores atraves do monitoramento dos grupos que possibilitou o desenvolvimento de acoes estrategicas voltadas para este publico: atendimento por e-mail, telefone e whatsapp;envio de material e producao de videos informativos;criacao de sistema de atendimento com reserva de horarios;monitoramento dos grupos com agradecimento aos parceiros;intervencao junto as caravanas com comparecimento espontaneo e incentivo a producao de material de divulgacao proprio. Resultados: Observou-se o aumento de 265% no comparecimento de candidatos a doacao entre 2020 (1654 candidatos a DVS) e 2021 (4392 candidatos a DVS). Em 2022 ate o mes de julho, compareceram 2708 doadores de caravanas, apontando para um aumento aproximado de 10% no comparecimento, mantendo o cenario atual. Houve diminuicao do comparecimento espontaneo: 2020 a 2021 (27%) e 2021 a 2022 (54%). Em resposta ao processo educativo, constatou-se que os organizadores dos grupos passaram a se referenciar ao servico de captacao como fonte de informacao segura, tornando-se multiplicadores da DVS e retornando com os grupos de doadores com maior frequencia. Discussao: O atendimento especial aos doadores que comparecem em grupos proporciona maior divulgacao da DVS, acesso a informacao de qualidade e humanizacao do processo, possibilitando a conscientizacao da importancia desse ato de cidadania. O suporte ao organizador de caravana e fundamental para desmistificar o senso comum, promovendo uma experiencia de DVS positiva e culminando em um melhor indice de doacoes efetivas. O atendimento personalizado com foco na humanizacao forma um cidadao sensibilizado e consciente, capaz de fomentar a cultura da DVS, aprendida em um grupo organizado, em seu proprio meio social. Conclusao: Em vista da necessidade de manutencao do estoque, o estreitamento do relacionamento com os caravanistas proporciona o fortalecimento da rede de grupos parceiros conscientes de sua responsabilidade social. Estabelece acesso facilitado em momentos de estoque critico, onde e possivel ativar esta rede para impacto imediato no estoque de hemocomponentes. Copyright © 2022
ABSTRACT
Introduction: The pandemic caused by the SARS-CoV-2 coronavirus has brought a huge pressure on health systems, in particular the availability of beds, equipment and human resources in Intensive Care Units (ICU), which even before this scenario already had difficulties, especially in equipment management. Although more than 10 years have passed since the beginning of mandatory technology management in health services, its implementation in practice is still a challenge and a public health problem. Objective: To verify the implementation of the Medical Equipment Technology Management Plan in the ICUs of Goiania, Goias, an integral part of technology management. Method: As a basis, secondary data collected in a Guide prepared by the Sanitary Surveillance was used, applied in two moments during inspections in the ICU. The data were analyzed comparatively and the results presented through absolute and relative frequency and statistical analysis. Results: The levels of implementation of the Technology Management Plan found were 25.8% and 40.9% in the 1st and 2nd inspection, respectively. Conclusions: Investments in training and in a permanent education program can be a direction to improve the implementation of the plan and, consequently, an advance in the quality of the service offered to the user. Considering that Health Surveillance is an important catalyst for this change, this study provides important data for managers to prioritize actions and formulate public policies in Public Health that will serve to improve patient safety and, consequently, help in coping with COVID-19.